Polityka prywatności | A_MAMI_HOME Agata Dul

1. Definicje

Na potrzeby niniejszej polityki prywatności przyjmuje się następujące definicje:

Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca stronę internetową https://furniturehomeli.com lub korzystająca z formularzy dostępnych na stronie (np. rezerwacja terminu, zapytanie o wycenę, formularz kontaktowy).
Administrator – A_MAMI_HOME Agata Dul, podmiot odpowiedzialny za decydowanie o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych Użytkowników.
Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, w szczególności takie jak imię, nazwisko, numer telefonu, adres e‑mail, adres montażu mebli, dane dotyczące zamówienia.
Przetwarzanie danych – każda operacja wykonywana na danych osobowych, w tym ich zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, modyfikowanie, przeglądanie, wykorzystywanie, udostępnianie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie – niezależnie od tego, czy wykonywana jest w sposób zautomatyzowany, czy niezautomatyzowany.
Serwis/Strona – serwis internetowy A_MAMI_HOME Agata Dul, dostępny pod adresem https://furniturehomeli.com, prezentujący ofertę usług montażu i instalacji mebli oraz umożliwiający kontakt z Administratorem.
Cookies (pliki cookies) – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, tablet, smartfon) podczas korzystania ze Strony. Pliki cookies mogą służyć m.in. zapewnieniu prawidłowego działania Serwisu, celom statystycznym oraz – w zależności od konfiguracji – marketingowym.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest A_MAMI_HOME Agata Dul – firma świadcząca usługi montażu, instalacji i ustawiania mebli dla klientów indywidualnych oraz biznesowych.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:

formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/,
formularza zapytania o wycenę na stronie /quote/,
formularza rezerwacji terminu na stronie /booking/.

Administrator udzieli odpowiedzi na zgłoszenie bez zbędnej zwłoki, z poszanowaniem terminów wynikających z przepisów RODO.

3. Zakres gromadzonych danych

W zależności od sposobu korzystania ze Strony oraz formularzy dostępnych w Serwisie, Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), ewentualnie NIP, jeżeli Użytkownik wprowadzi te dane w treści formularza.
Dane kontaktowe – kontaktowy adres e‑mail, numer telefonu, ewentualnie adres miejsca montażu mebli, jeśli jest podawany w formularzu zamówienia lub zapytania.
Dane związane z usługą – informacje o typie mebli, miejscu montażu (np. mieszkanie, biuro, lokal usługowy), preferowanych terminach realizacji, specyfice zlecenia, treść wiadomości przesyłanych przez Użytkownika.
Dane techniczne i statystyczne – adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania Serwisu oraz – w zależności od konfiguracji przeglądarki – cookies statystyczne i analityczne.

Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonego celu (np. przygotowania wyceny lub umówienia wizyty montażowej).

4. Sposoby gromadzenia danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być gromadzone przez Administratora w szczególności w następujący sposób:

Formularze kontaktowe – dane wprowadzone przez Użytkownika w formularzu kontaktowym na stronie /contact-us/ (np. imię, adres e‑mail, numer telefonu, treść wiadomości) są przekazywane Administratorowi w celu obsługi zgłoszenia.
Formularze zapytania o wycenę – dane podawane w formularzu na stronie /quote/ (w tym dane kontaktowe oraz informacje o planowanej usłudze) są wykorzystywane w celu przygotowania propozycji oferty i kontaktu z Użytkownikiem.
Formularze rezerwacji terminu – dane wprowadzone na stronie /booking/ służą organizacji wizyty specjalisty ds. montażu mebli, w tym potwierdzeniu terminu oraz miejsca realizacji usługi.
Bezpośrednia korespondencja elektroniczna – jeżeli Użytkownik kontaktuje się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji, dane zawarte w takiej korespondencji są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i dalszego prowadzenia rozmowy.
Pliki cookies – podczas korzystania ze Strony automatycznie zbierane są dane wynikające z użycia plików cookies i podobnych technologii. Mogą one obejmować m.in. adres IP, dane o przeglądarce, sesji, konfiguracji urządzenia oraz aktywności w Serwisie. Zakres wykorzystywania cookies może być częściowo regulowany przez ustawienia przeglądarki Użytkownika.

Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies oraz narzędzi analitycznych mogą być przedstawione w odrębnym komunikacie lub banerze dotyczącym zgody na cookies wyświetlanym podczas pierwszej wizyty Użytkownika na Stronie.

5. Cel przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

Realizacja usług montażu i instalacji mebli – w szczególności przyjmowanie i obsługa zgłoszeń, przygotowanie wyceny, uzgodnienie terminu wizyty, wykonanie usługi na miejscu u klienta, weryfikacja poprawności montażu oraz ewentualne czynności posprzedażowe.
Kontakt z Użytkownikiem – udzielanie odpowiedzi na pytania zadane za pośrednictwem formularzy dostępnych na Stronie, przekazywanie informacji organizacyjnych, technicznych lub związanych z ofertą usług.
Obsługa zapytań i zgłoszeń reklamacyjnych – przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, próśb o korektę usługi lub dodatkowe czynności związane z realizacją montażu.
Marketing usług własnych – w tym prezentowanie oferty usług montażu, instalacji i ustawiania mebli, przesyłanie (w przypadku wyrażenia odrębnej zgody) informacji handlowych drogą elektroniczną oraz prowadzenie działań remarketingowych lub statystycznych związanych z rozwojem oferty.
Cel analityczny i statystyczny – prowadzenie wewnętrznych analiz sposobu korzystania ze Strony, optymalizacja treści, poprawa użyteczności formularzy oraz zwiększenie bezpieczeństwa Serwisu.
Wykonywanie obowiązków prawnych – wynikających w szczególności z przepisów podatkowych, rachunkowych lub związanych z rozpatrywaniem reklamacji, roszczeń i dochodzeniem należności.

6. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO. Podstawy prawne przetwarzania danych mogą obejmować:

Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy, w tym w szczególności do przygotowania oferty, wyceny i organizacji usługi montażu mebli.
Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze, m.in. w zakresie prowadzenia dokumentacji księgowej, wystawiania faktur i przechowywania dokumentów księgowych.
Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, takich jak: dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, prowadzenie statystyk, analiza jakości świadczonych usług oraz rozwój oferty.
Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zakresie, w jakim Użytkownik wyraził dobrowolną, jednoznaczną i świadomą zgodę na przetwarzanie swoich danych w określonym celu, np. w celu otrzymywania komunikacji marketingowej drogą elektroniczną. Zgoda może być w każdej chwili wycofana, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom, które współpracują z Administratorem przy realizacji usług montażu mebli lub utrzymaniu funkcjonowania Serwisu, przy zachowaniu odpowiednich środków ochrony danych. W szczególności mogą to być:

Podwykonawcy i specjaliści ds. montażu mebli – osoby lub podmioty współpracujące z Administratorem przy realizacji konkretnych zleceń, w zakresie niezbędnym do wykonania usługi (np. dane kontaktowe, adres instalacji, informacje o zleceniu).
Dostawcy usług IT – firmy świadczące usługi hostingowe, serwisowe, wsparcia technicznego lub utrzymania infrastruktury informatycznej wykorzystywanej przez Administratora.
Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych – w zakresie, w jakim są wykorzystywane na Stronie oraz przy uwzględnieniu zgód Użytkownika dotyczących cookies i działań marketingowych.
Biura rachunkowe i doradcy – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków podatkowych, księgowych lub dochodzenia roszczeń.
Organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika wprost z przepisów prawa (np. na żądanie sądów, organów ścigania lub organów nadzorczych).

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Użytkowników i nie udostępnia ich podmiotom trzecim w celach innych niż wskazane powyżej. Dane co do zasady nie są przekazywane do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy), chyba że jest to związane z korzystaniem z określonych narzędzi IT – w takim przypadku Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń prawnych i technicznych.

8. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora, każdemu Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

Prawo dostępu do danych – prawo uzyskania potwierdzenia, czy dane Użytkownika są przetwarzane, oraz uzyskania dostępu do tych danych oraz informacji dotyczących przetwarzania.
Prawo do sprostowania danych – prawo żądania poprawienia lub uzupełnienia danych osobowych, jeżeli są nieprawidłowe lub niekompletne.
Prawo do usunięcia danych – prawo żądania usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) w przypadkach przewidzianych przez RODO, np. gdy dane nie są już niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, lub gdy zgoda na przetwarzanie została cofnięta.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach przewidzianych w RODO, np. na czas rozpatrywania sprzeciwu lub weryfikacji poprawności danych.
Prawo do przenoszenia danych – prawo otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo przesłania tych danych innemu administratorowi, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest zautomatyzowane.
Prawo do sprzeciwu – prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym na potrzeby marketingu bezpośredniego.
Prawo do cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie ją wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy prawa z zakresu ochrony danych osobowych.

W celu realizacji swoich praw Użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pomocą formularza na stronie /contact-us/ lub innych kanałów komunikacji wskazanych w niniejszej polityce.

9. Zabezpieczenia i ochrona danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, aby zapewnić bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych oraz ochronę przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem lub ujawnieniem. W szczególności:

stosowane są rozwiązania techniczne i organizacyjne zgodne z aktualnym stanem wiedzy technicznej, zasadami bezpieczeństwa informacji oraz wymogami RODO,
dostęp do danych osobowych jest ograniczony do osób upoważnionych i tylko w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań,
podmioty, którym powierzono przetwarzanie danych (np. dostawcy usług IT, podwykonawcy), są zobowiązane do zachowania poufności oraz stosowania odpowiednich środków ochrony danych,
stosowane są rozwiązania wspierające bezpieczeństwo transmisji danych w ramach Serwisu oraz regularnie monitorowane jest funkcjonowanie podstawowych mechanizmów bezpieczeństwa.

Mimo podejmowania wszelkich uzasadnionych działań w celu zabezpieczenia danych osobowych, Użytkownik powinien mieć świadomość, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z pewnym ryzykiem wynikającym z charakteru sieci Internet.

10. Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od celu, w jakim dane są przetwarzane oraz od wymogów wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W szczególności:

dane związane z realizacją usługi montażu i instalacji mebli są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. w zakresie dokumentacji księgowej i podatkowej),
dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu Administratora, np. dla celów dochodzenia roszczeń, mogą być przechowywane przez okres przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z realizacji umowy,
dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do momentu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania,
dane statystyczne i analityczne mogą być przechowywane w formie zanonimizowanej, uniemożliwiającej identyfikację konkretnego Użytkownika.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby, której dotyczyły.

11. Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności w szczególności w przypadku:

zmiany obowiązujących przepisów prawa,
wdrożenia nowych funkcjonalności Serwisu lub narzędzi wpływających na zakres i sposób przetwarzania danych osobowych,
zmian organizacyjnych po stronie Administratora.

Aktualna treść polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie https://furniturehomeli.com/privacy-policy/. O istotnych zmianach w zakresie przetwarzania danych osobowych Użytkownicy mogą zostać poinformowani poprzez odpowiedni komunikat wyświetlany na Stronie lub – jeżeli jest to zasadne – w formie indywidualnej wiadomości.

Data ostatniej aktualizacji polityki prywatności: 30.03.2026.